Política de devolução

1. Condições de devolução

  1. Aceitamos pedidos de devolução nas seguintes circunstâncias:
  • Mercadoria em até 30 dias após a compra.
  • A mercadoria permanece sem uso e em bom estado.
  • Os itens devem estar na embalagem original.

2. Processo de devolução

Para facilitar ao máximo o processo de devolução, siga os passos abaixo:

  1. CONTATE-NOS: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 30 dias após o recebimento do produto, informando o motivo da devolução.

  2. Forneça detalhes: Por favor, informe o número do pedido e os detalhes do item para que possamos processar melhor sua solicitação de devolução.

  3. Aprovação: Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua solicitação o mais breve possível e confirmará a aprovação ou recusa da devolução.

  4. DEVOLUÇÃO: Se sua devolução for aprovada, envie o item de volta em até 10 dias após a aprovação. Certifique-se de que esteja embalado adequadamente para evitar danos.

3. Política de reembolso

  • Os reembolsos serão processados ​​assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução.
  • Os reembolsos serão efetuados para o método de pagamento original e podem levar alguns dias úteis para serem refletidos em sua conta.

4. Circunstâncias em que as devoluções não são aplicáveis

  • Artigos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução.
  • Não serão aceitas devoluções de mercadorias danificadas por vandalismo, mau uso ou uso indevido.

5. Custos de envio da devolução

  • Se o motivo da devolução for um problema de qualidade do produto ou um erro nosso, arcaremos com o custo do frete de devolução.
  • Se o motivo da devolução não for um problema de qualidade do produto, você será responsável pelo pagamento do frete de devolução.

6. Detalhes de contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

  • E-mail: liukun@trangjangroup.com
  • Telefone: +86 076983077738

Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra sem complicações e agradecemos a sua compreensão e apoio.