Política de devoluciones

1. Condiciones de devolución

  1. Aceptamos solicitudes de devolución en las siguientes circunstancias:
  • Mercancía dentro de los 30 días siguientes a la compra
  • La mercancía permanece sin usar y en buen estado.
  • Los artículos deben estar en el embalaje original.

2. Proceso de devolución

Para que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible, siga los pasos a continuación:

  1. CONTÁCTENOS: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo, indicando el motivo de su devolución.

  2. Proporcionar detalles: proporcione el número de pedido y los detalles del artículo para que podamos procesar mejor su solicitud de devolución.

  3. Obtención de aprobación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud lo antes posible y le proporcionará confirmación de la aprobación o rechazo de la devolución.

  4. DEVOLUCIÓN: Si su devolución es aprobada, devuelva el artículo en un plazo de 10 días. Asegúrese de que esté bien embalado para evitar daños.

3. Política de reembolso

  • Los reembolsos se procesarán tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución.
  • Los reembolsos se devolverán a su método de pago original y pueden demorar algunos días hábiles para reflejarse en su cuenta.

4. Circunstancias en las que no procede la devolución

  • Los artículos personalizados o pedidos especiales no son elegibles para devolución.
  • Las devoluciones no son elegibles para mercancías que hayan sido dañadas debido a vandalismo, abuso o uso fuera de lo normal.

5. gastos de envío de devolución

  • Si el motivo de la devolución es un problema de calidad del producto o un error nuestro, asumiremos el coste de envío de la devolución.
  • Si el motivo de la devolución no es un problema de calidad del producto, usted será responsable de pagar el costo de envío de devolución.

6.datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo electrónico: liukun@trangjangroup.com
  • Teléfono: +86 076983077738

Nos comprometemos a brindar una experiencia de compra sin complicaciones y agradecemos su comprensión y apoyo.